3 câu hỏi khó nhằn nhất khi phỏng vấn ngành ngân hàng

Không phải ngành ngân hàng mà các ngành khác đều có những câu hỏi khó nhằn khiến bạn bối rối khi phỏng vấn với nhà tuyển dụng. Với nội dung bài viết hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn các câu hỏi khi phỏng vấn khó nhằn nhất trong ngành ngân hàng, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong cuộc phỏng vấn sắp tới.

Bạn đang làm việc ở ngân hàng chúng tôi nhưng đơn vị khác lại mời gọi bạn với mức lương hấp dẫn hơn. Bạn sẽ xử lý như thế nào? 

Câu hỏi này sẽ khiến các ứng viên khó xử. Điều cần làm là bạn phải thật bình tính và trả lời một cách khéo léo để không làm phật lòng nhà tuyển dụng. Câu trả lời của bạn phải thể hiện được là bạn xem trọng ngân hàng đang ứng tuyển. 

Gợi ý trả lời hay: Đầu tiên, tôi cảm thấy rất vui vì bản thân được đánh giá cao và năng lực của bản thân được nhiều nơi biết đến. Tuy nhiên, để lựa chọn công việc hay nơi làm việc, tôi sẽ lựa chọn dựa trên 3 yếu tố. Một là môi trường làm việc thuận lợi. Hai là chế độ lương và đãi ngộ phù hợp với khả năng và công sức bỏ ra. Ba là cơ hội thăng tiến trong công việc của bản thân. Do đó, nếu ngân hàng kia chỉ đưa ra mức lương hấp dẫn mà thôi thì chưa chắc em chọn rời ngân hàng mình đang làm việc.

Trong quá trình làm việc tại ngân hàng, bạn đã gặp phải tình huống nào khó xử với khách hàng chưa? Cách giải quyết của bạn trong tình huống đó như thế nào? 

Mục đích của câu hỏi phỏng vấn tài chính ngân hàng này là nhà tuyển dụng đang kiểm tra lại năng lực của bạn. Đặc biệt là các kỹ năng giải quyết vấn đề và đàm phán trong công việc. Nếu bạn đã từng gặp tình huống và có cách xử lý ổn thỏa thì cứ tự tin thuật lại một cách ngắn gọn nhất. Nếu không, bạn có thể đưa ra một tình huống giả sử nhưng phải sát thực tế và đề xuất cách giải quyết. 

Gợi ý trả lời hay: Tôi đã từng gặp trường hợp khách hàng đến ngân hàng nộp 300.000.000 VNĐ để gửi tiết kiệm. Nhưng sau khi lập bảng kê, tôi phát hiện trong đó có 7 tờ mệnh giá 500.000 VNĐ là tiền giả. Lúc này, chính bản thân khách hàng cũng khá là lúng túng và hoang mang. Nên tôi đã giải thích cho khách hiểu rõ các quy định về vấn đề này. Bên cạnh đó tôi cũng lập biên bản tạm thu giữ 5 tờ tiền và gửi lại chuyên viên ngân hàng đưa đi giám định. Khi có kết quả giám định ngân hàng đã giải quyết riêng với khách hàng.

Hãy cho chúng tôi lý do để tuyển dụng bạn? 

Khi gặp những câu hỏi mở thế này, bạn nên trả lời sao cho thú vị và bao quát nhiều thông tin nhất có thể. Bạn phải chứng minh cho nhà tuyển dụng thấy được mình hiểu về vị trí ứng tuyển, có đầy đủ kỹ năng và kiến thức đáp ứng được yêu cầu công việc. 

Gợi ý trả lời hay: Tôi đã làm việc ở vị trí nhân viên vận hành được 2 năm. Bên cạnh kiến thức về chuyên môn cũng như nghiệp vụ về tài chính ngân hàng. Tôi còn có khả năng hiểu và phân tích vấn đề, cũng như khả năng nắm bắt tổng quan các vị trí trong tổ chức. Ngoài ra, tôi còn có kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh và sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng. Với những kiến thức và kinh nghiệm của mình, tôi tự tin rằng mình thực sự phù hợp  và là ứng cử viên sáng giá cho vị trí này.

Nếu những thông tin trên chưa thỏa mãn bạn, hãy truy cập ngay website của HR Insider để có thêm nhiều thông tin hữu ích khác nhé!